METRO Rouen (Sotteville-les-Rouen) - Sotteville-lès-Rouen

Mr M.

Avis sur la direction de Métro Rouen Grossiste

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Métro Rouen. Malgré un matériel défectueux sous garantie, la direction refuse catégoriquement de le reprendre ou de proposer une solution satisfaisante. En tant que professionnel, je m’attendais à un minimum de sérieux et de considération de la part d’un fournisseur censé accompagner ses clients. Une telle attitude nuit gravement à la confiance et au partenariat commercial. Très regrettable !

Tom6

Est-il normal que ce soit au client de signaler et corriger les erreurs des employés ? À chaque passage, je constate encore la présence de produits frais avec des dates dépassées, malgré mes signalements répétés au personnel.

Au rayon fruits et légumes, les prix affichés ne correspondent pas toujours à ceux facturés en caisse, et certains produits invendables restent en rayon. Ce manque de rigueur est inadmissible.

De plus, les palettes laissées en plein milieu des allées gênent la circulation et rendent l’expérience d’achat désagréable. Il est urgent que la direction réagisse, car je doute être le seul à avoir remonté ces problèmes à l’accueil.

Enfin, en ce qui concerne les prix, ils deviennent de moins en moins compétitifs, notamment par rapport à des enseignes comme Leclerc, alors même que nous achetons en gros..

Marie-Noelle T.

Contrairement à certains commentaires j’ai toujours été bien reçue par le personnel, soit à l’accueil, soit aux caisses. Il est important de bien organiser son chariot pour faciliter le passage en caisse. Je ne suis pas commerçant mais bénévole d’une association Abri familles.

aurelien N.

A ce que j'ai pu voir le magasin en lui même est plutôt sympa.
Par contre, le seul moment où je peux faire mes achats, c'est avec mon fils le samedi et je me suis fait refuser l'accès, car le magasin n'a pas d'assurance pour les accompagnants en dessous de quatorze ans.
Des magasins de cette taille qui ont une assurance de ce type, dans le commerce, est assez aberrant, car soit il s'agit de d'evincer mon profil client, soit l'organisation du magasin n'est pas en phase, ce qui est surprenant.

Cette expérience de parent/commerçant et client Métro ne donne pas une très belle image a l'enseigne, surtout que bien souvent nous sommes des petits commerçants, nous devons nous organiser et encore plus quand nous sommes parents/parent seul. Toutefois cette relation aura été de très très courte durée.
Par contre et j'en suis désolé, mais je n'ai eu aucun problème chez les concurrents

Philippe R.

Client métro depuis bientôt 30 ans je constate depuis quelques mois des problèmes d'approvisionnement et de qualité dans les rayons
Lors de mon dernier passage le rayon melon était triste 5 caisses en pleine saison pour ne parler que des melons pourtant c'était un jeudi je pose la question à la personne des fruits et légumes comme réponse on a dû oublier de passer les commandes et on n' a pas dû anticipé pas très professionnel
Quand au rayon marée il faut attendre la pause déjeuner du personnel pour pouvoir avoir un peu de poisson je comprends que le personnel a le droit de manger mais il serait judicieux de mettre un remplaçant pendant ce temps
Beaucoup de ruptures au moment des promotions et rayons frais loin d être bien ranger palette dans tous les sens
Sauf Lors de la venue de la direction de Paris
Où on voit un magasin bien achalandé que ce soit a la marée où la boucherie
C'est pour cela que je prends le temps d'écrire ce petit message car j'ai voulu en parler avec soit un responsable de rayon ou le directeur mais c'était le néant pas une personne dans les bureaux a qui parler je sens le magasin à l'abandon mais quelque chose de positif quand même les caissières ont toujours autant le sourire et aussi rapide merci à elles
Ressencourt Philippe

shsoigeo P.

J'y suis allé deux fois par semaine et j’ai été très déçu aujourd‘hui. Le numéro de caisse 18 était très lent. chaque fois Très choquant et décevant Très lent Très vieille madame Je suggère vraiment que vous recherchiez des mouvements de jeunesse pour améliorer votre efficacité. Vous devez attendre plus de 10 minutes à chaque fois que vous payez.

Ic S.

Complètement déçu et énervé. Je suis venu pour acheter des chose son m’a refusé l’accès car j’étais accompagné de ma fille de 11 mois en poussette. Depuis quand un enfant est interdit d’entrer dans un magasin?! Les animaux je comprends, les enfants absolument pas, encore moins un enfant qui ne sait pas encore marcher et qui est dans une poussette! Je ne reviendrai plus jamais chez Métro !

Baguette S.

Peu de clients, des rayons vides, des prixs qui ont augmenté.
Des hôtesses de caisse peu avenantes et souriantes.
C'est dommage !
On a connu ce magasin plus joyeux et vivant surtout à l'approche de Noël.