Mobalpa - Bourgoin-Jallieu

Kostel38

Fuir le SAV et nul. Ma cuisine et très bien. Ma porte de lave vaisselle s'ouvre entièrement quand le cycle est fini. Après des échanges, des photos qui dur depuis octobre . Aujourd'hui 20 janvier le technicien arrive ,c'est pas les bonnes charnières.
Je suis très déçu et pour cela je ne recommanderai pas Mobalpa

sébastien C.

Je suis très satisfait quand à l'installation finale de ma cuisine que par le déroulement du projet, un petit soucis sur la pose de la hotte qui a été corrigé dans la foulée. L'équipe est de bons conseils et j'ai eu un très bon prix.
Je recommande.

Camille R.

Avis très mitigé : tout va bien tant que vous n'avez pas signé le bon de commande et après les choses se compliquent ... Nous sommes allés chez Mobalpa pour réaliser un complément d'une cuisine Mobalpa déjà existante et nous avons eu un très bon accueil initial. Nous avons fait les plans et signés le bon de commande. Et après cela devient beaucoup plus compliqué ! On nous avait annoncé un délai de livraison de 5-6 semaines environ. Sauf que vient la semaine où la livraison devait se faire et comme je n'avais aucune nouvelle, j'appelle pour en avoir. Là on m'annonce que la personne qui s'occupe des commandes est en congés et que personne ne pouvait répondre à mes questions avant plus de 10 jours. Je demande ainsi à être rappelé le plus rapidement possible et toujours rien... Je rappelle donc et là on m'annonce que la livraison se fera que ... deux mois plus tard ! Dans la conversation, je me rends compte que la commande a été passée en usine avec 3 semaines de retard. On m'avait envoyé un mail pour me prévenir sauf que je ne l'ai jamais reçu car ils ont fait une erreur dans l'adresse mail. Je demande alors à être rappelée par le directeur car je trouve cela tout à fait inacceptable. J'attends encore 10 jours et toujours aucun appel. Je rappelle donc une 3ème fois et je tombe sur le commercial qui me dit que ce n’est pas de leur faute, que c'est la faute de l'usine car les délais se sont allongés pour des portes de placards et qu'il y a la pause des fêtes de fin d'année. Je demande alors à ce que le reste de la commande nous soit livré (une crédence et un plan de travail) car cela nous avait été proposé initialement mais on me répond que ce n'est pas possible finalement. Je demande encore une fois à ce que la situation soit discutée avec le directeur et qu'on me rappelle mais toujours rien ...
La veille du jour de la livraison, on nous demande de venir au magasin pour déposer les clés mais au final ce n'est pas nécessaire d'après le commercial car les clés pourront être remises le lendemain matin en main propre au poseur. A ce moment, je demande à ce qu'un geste commercial soit effectué car deux mois de retard c'est très long et on me répond que ce n'est pas possible. Je demande à voir le directeur mais il absent. Je demande alors à être rappelé mais toujours rien ... Et à 19h, je reçois un appel de la personne en charge de l'organisation des livraisons et qui me demande pourquoi on n'a pas déposé les clés pour la livraison car le poseur en a besoin avant de prendre le matériel... Alors que nous étions passés quelques heures auparavant ! Je demande encore une fois à être rappelé mais évidemment rien ... Par contre le chèque a été encaissé en moins d'une semaine, pour cela il n'y a aucun problème à le faire rapidement !
Bref, une très mauvaise expérience à partir du moment où le bon de commande a été signé !

Di C. L.

Une équipe 100% professionnelle et à l’écoute de ses clients!
Nous avons conçu et fait faire la pose de notre cuisine par Mobalpa ça a été clairement un 10/10 de la commercial au poseur .
De l’établissement du budget au résultat final ça a été une très bonne expérience.
Je recommande fortement cette équipe !

Benjamin A.

Nous sommes très content de notre nouvelle cuisine. Merci à Loic pour l'accompagnement dans la conception, le choix des matériaux et de l'électroménager ainsi que du suivi de chantier.

Qualité Mobalpa made in France au top et service après-vente plutôt réactif.

On ne regrette pas notre choix 🙂

Jean-Pierre M.

Merci à toute l'équipe Mobalpa qui a résolu un problème technique sur notre cuisine (pourtant installée il y a plus de 4 ans), sans nous facturer l'intervention. En synthèse, disponibilité et réactivité, et dans la bonne humeur ce qui se fait rare de nos jours.

Françoise C.

Dominique et moi sommes très satisfaits de notre nouvelle cuisine.
Nous remercions particulièrement Eric Valero qui s'est déplacé et nous a très bien conseillé dans le choix des teintes et des matériaux, merci aussi à Nicolas Belous pour ses conseils.

Jerome H.

je pensais ne plus avoir affaire avec la marque mobalpa suite a une mauvaise expérience sur grenoble il y a 20 ans et je ne regrette pas d être revenu comme client . mobalpa bourgoin est dirigé de façon très professionnelle avec une équipe remarquable . accueil , conseils et résultats très satisfaisant. cuisine , certes pas donnée mais la qualité semble être au rdv. poseur impeccable et consciencieux . je recommande vivement cet établissement si vous voulez une belle cuisine . j espère que le SAV sera a la hauteur du professionnalisme . avis sincère et sans influence …