Mondial Relay - Agence de Chaponost - Chaponost

Adeline Dubois

Dommage on peut pas mettre zéro une catastrophe depuis mercredi mon colis doit être livré en Locker hors soit disant le Locker et plein se qu'il savent pas c qu'il est sur mon lieu de travail et je le vois charger et reprendre les colis donc vous attendez quoi pour me livrer mon colis, une honte pour le prix qu'on paye les frais de livraison. Changer vite car vous fête fuir vos clients quand je vois le nombre de commentaires négatif Fini mondial Relay vous êtes des incompétents

Lucie Martin

Parce que le 0/5 n’est pas possible…
Colis disparu dans ce centre depuis le 14/12.
De nombreux appelles au service client incapable de répondre à mes questions, qui me raccroche au nez à plusieurs reprises lorsqu’on demande de s’adresser à un supérieur. Toujours pas de remboursement 20jours plus tard ( colis attendu de base pour Noël d’une valeur conséquente.. )
À fuir !!! Je ne comprend pas comment une entreprise pareil peut toujours être ouverte après le nombre de colis voler dans cet entrepôt…

Martyna Siemko

Impossible de recevoir mon colis car le locker est "saturé" depuis une semaine. N'importe quoi, c'est un grossier mensonge, j'ai vu plusieurs personnes envoyer et récupérer des colis à partir de ce locker, c'est à dire qu'il y a bien des consignes libres. La voiture du livreur n'est, quand à elle pas passé devant depuis plusieurs jours (d'après les caissiers d l'Intermaché où se trouve le locker).
D'après le règlement interne de Mondial Relay, si mon locker choisi est indisponible, ils doivent livrer mon colis dans un locker à proximité. J'en ai au moins deux que je connais à +/- 200mètres, et au moins un point relais où il s'occupent uniquement de recevoir des colis.
NADA, mon colis a été "remis au livreur" 3 fois déjà, et trois fois revenu sur Chaponost.
Ce n'est pas la première fois que ça arrive, déjà plusieurs fois j'ai dû aller récupérer mon colis retenu plus d'une semaine à l'agence à l'autre bout de Lyon.
MONDIAL RELAY, VOUS VOUS MOQUEZ EPERDUMENT DE LA GUEULE DES GENS.
Ce service n'est pas gratuit, les frais de livraison ne sont pas donnés, et la qualité du service est médiocre.
De plus, impossible de faire une réclamation, le seul numéro qu'on peut appeler, c'est le numéro de la centrale, où une bonne femme du call center nous dit qu'elle est très désolée pour le dérangement, mais qu'elle ne peut rien faire, et qu'on doit être patient.
N'IMPORTE QUOI, QUALITE DE SERVICE ZERO.
Je n'aurai jamais pensé le dire, mais je préfère déjà les services de la Poste...

V SANCHEZ

Mon colis a été remis au livreur le 13/03/2024 et le 14/03/2024 il est retourné à l'agence de Chaponost et depuis plus de nouvelle !!! J'ai appelé plusieurs fois Mondial Relais qui me réponds qu'une recherche a été lancé pour retrouver mon Colis !! Ensuite il m'a été dit que mon point Relay est complet et qu'il ne peuvent pas le livrer !! J'ai demandé à changer de point relay mais rien ne se passe !!
Mon colis est perdu ou sans doute voler !! Mondial Relay à déconseiller, Zéro pointé !! Et le point relay de Champonost c'est pas mieux !!

Lou Zugasti

De véritables imbéciles : un colis qui est parti de Strasbourg et qui était arrivé à Chaponost soit à 10km de chez moi, qui est reparti à l'expéditeur pour "refus de prise en charge sans motif". Colis bien évidemment que j'attends très urgemment et pour lequel j'ai quand même payé 40€ de livraison.

Semylia Saadli

Jeune fille a l’accueil très gentille et accueillante.
Une équipe qui veut bien faire son travail et qui vous facilite lorsqu’ils le peuvent.
Un grand merci au monsieur pour mes colis très importants.

Anne-Laure Michaux

Impossible de changer le point relais alors que celui choisi initialement est je cite "saturé" depuis 1 semaine.

Pas de solution possible merci. Mondial relay ce n'est plus ce que c'était.

Je dois "patienter" ben non. On vous paye pour avoir un colis en plusieurs semaines génial pire que la poste.

0 pointé.

Emeline Noel

Comme beaucoup, mon colis est passé par ici pendant les fêtes de fin d'année et n'en est jamais ressortie. Certes j'ai été remboursée, mais cela reste inacceptable. Le reste des avis confirment qu'un réel dysfonctionnement a (eu) lieu sur ce site.
À partir de maintenant, j'espère que mes colis vinted ne repasseront jamais par ici.