Norauto Metz Semecourt - Semécourt

Francois L.

Tout a été parfait du début à la fin ! Dès l’échange téléphonique pour la prise de rendez-vous, j’ai apprécié la réactivité et le professionnalisme de l’équipe. L’intervention sur mon véhicule a été rapide et efficace, et la remise des clés s’est faite dans les délais annoncés. Un service au top, je recommande vivement Norauto Semécourt !

Steve R.

Arrivé en panne avec la batterie de notre Van. J'ai du me dépanner rapidement. Un conseiller m'a aimablement donner un mètre ruban pour prendre mes mesures de l'ancienne batterie et la personne en charge du paiement m'a bien renseigné sur les conditions d'utilisation de celle ci.
Merci pour votre accueil.

Mr Renaud Steve

LEUCK S.

Pas un client dans le magasin, 3 personnes de Norauto derrière des ordis, qui semblent vraiment très très absorbés par ce qu'ils font. Je ne trouve pas le produit que je cherche, je tente d'avoir l'information par une personne de Norauto, au bout d'un certain temps, la dame daigne me répondre, mais c'est clair, je l'emmerde, elle me répond d'une façon très désagréable , bref je ne renouvellerai pas l'expérience dans ce Norauto

denis B.

Vraiment très satisfait de la prestation réalisée par Norauto. De la prise de rendez-vous à la récupération du véhicule tout à été parfait. En particulier les échanges avec les techniciens qui ont su me proposer les solutions les plus pertinentes permettant d'obtenir la juste réparation au juste prix.
Bravo et merci

David T.

Je ne recommande pas ce magasin pour faire une carte grise. Personne très désagréable . La vendeuse ne pensait qu’à une chose c’est ma pause dans un quart d’heure, il faut prendre rendez-vous. Honnêtement la prochaine fois, j’irai chez feu vert. Adieu. Norauto

Lilou N.

Rendez-vous fixé à 16h. Je me présente à l'heure pour la pose de pneus neige. Agressée dès mon arrivée par une vendeuse, le vendeur qui prend le relais ne comprend pas pourquoi je suis irritée par le comportement de sa collègue !
Je lui remets mes clefs.
1h15 plus tard, mon véhicule toujours pas pris en charge, garé sur le parking!!
"On s'excuse on a du retard" me répond une autre vendeuse. Désolée je n'ai pas de temps à perdre. Je veux bien tolérer 40 minutes de retard....
J'ai annulé ma commande. Quand je lis les commentaires précédents, je pense que j'ai bien fait. Je vais aller chez le concessionnaire, je prendrai moins de risque.
Je ne tolère pas l'agressivité et l'irrespect à l'accueil, lorsque je me rends chez un prestataire de service pour presque 800 € d'achats.
Ne vous étonnez pas si le client perd patience par la suite.
Vous avez perdu une cliente.

Alexandre B.

Mauvaise expérience.
1) Attente malgré une prise de RDV. En fait Norauto se laisse la liberté de faire la prestation dans un créneau de 2h. Si vous n'avez pas de course à faire, on se retrouve à attendre sur place, et payer soit même son café (70 centimes). C'est maintenant comme cela dans tous les Norauto. Décevant.
2) Équilibrage de 4 roues aluminium et pneus hivers 18", neufs. En repartant sur l'autoroute, vibration désagréable ressentie à partir de 120 km/h. Problème évident d'équilibrage mal réalisé.

Heureusement le SAV service national de Norauto a pris ma réclamation au sérieux et j'ai pu refaire mon équilibrage dans un autre centre. Le problème était un équilibrage imparfait, réalisé sur 1 seule face de la jante au lieu de 2, la méthode pourtant courante sur des jantes alu 18".

Points positifs : l'emplacement, le sourire du personnel en zone client. Merci à eux !

Thomas Z.

Merci à l'équipe qui a été professionnelle et commerciale! Bien que je m sois trompé en commandant mes pneus une fois au magasin tout a été rectifié ! Merci. Ça fait du bien de tomber sur des gens bienveillants !