Norauto Moneteau - Monéteau

Amandine C.

Merci à Norauto Moneteau qui a sauvé nos vacances.
Pneu crevé sur l’autoroute, le monsieur au téléphone nous répond tout de suite qu’il a nos pneus en stock et peut nous les changer dans la matinée, contrairement à tous les autres garagistes du coin qui nous ont refoulé.
Super accueil sur place, il nous promet que nous pourrons partir avant midi et qu’il nous calera entre d’autres rendez-vous. À dix heures trente la voiture était de nouveau prête à rouler, seulement une heure après notre arrivée. Nous avons pu reprendre la route sereins sans annuler nos vacances.
Un grand merci

Pascal R.

Je tenais à vous faire part de mon expérience désagréable de ce jour au sein du centre Norauto de Monéteau.
Rendez-vous pris à 17h pour la réparation d une crevaison. J arrive au centre à 16h55. Je suis reçu rapidement. Rien à dire.
À 18h15, mon véhicule n a pas été conduit dans les ateliers. Je m adresse donc à un employé pour lui demander, au vu du retard, si ils ont des difficultés particulières.
Immédiatement, celui-ci le prend en charge, revient à 18h30 pour m indiquer que le pneu n est pas réparable car trop vieux ( chose que je peux concevoir même si je solliciterai l avis d un second).
Pire, on me précise qu'il n'y a pas de solution de remplacement car pas de stock dans ces dimensions.
Je considère qu'il y a une attitude désinvolte à l égard de la clientèle qui frôle l irrespect.
Résultat 1h30 de perdue et aucune excuse.
D ailleurs, je tiens à préciser que pendant cette longue attente, j ai pu entendre une employée se plaindre du manque de courtoisie de certains clients. Je le déplore. Toutefois, l attitude nonchalante des employés dans ce centre de Monéteau est un manque de respect de la clientèle.
Je tiens également à rajouter que j étais client chez vous depuis de nombreuses années. C'est désormais plus possible.
Cordialement

Maxence M.

Attendus près de 20 minutes en caisse après avoir passé plus de 15 minutes à fouiller les rayons vide de lave glace et d’essuie glace n’ayant plus le classeur des compatibilité.
Seul deux vendeurs déjà bien occupés et une vendeuse plus occupés à fuir les clients qu’autre chose

Fabrice F.

A fuir, comme trop souvent, personne à la caisse, 10 minutes à attendre et la seule réponse d’où magasinier, je ne sais pas où sont mes collègues.
Irrespect profond des clients! Pas étonnant qu’ils aient de tels résultats au niveau du groupe!

Alison L.

Malheureusement.. je ne peux pas mettre 0 étoiles.. mais ce magasin en vaut 0. La vendeuse top. Mais personne en caisse. Plus de 20 minutes a attendre que quelqu'un daigne venir m'encaisser. Mais non personne n'est jamais venu. A FUIR !

Alexandre S. B.

Commande annulée, comme d'habitude.
Comme pour tous les soldes, on passe commande en ligne et le centre vous appelle l'après midi pour vous dire que les articles ne sont plus en stock, bizarrement des sites de ventes entre particuliers se remplissent par la suite. On dirait qu'on déniche les bonnes affaires pour les vendeurs. Plus jamais pour moi

Seb C.

inadmissible ! impolis ! et j'en passe...
commande pour changer deux pneus,
commande faite et payé, rendez-vous prix,
Sms reçu de confirmation du rendez-vous ect...
la veille du rendez-vous 18h30, vous recevez un sms qui vous indique qu'ils n'ont pas reçu les pneus et de rappeler pour reporter le RDV.
18h45 un technicien réponds, je lui indique le message que je viens de recevoir et il me dit "ba qu'est-ce que cous voulez que jy fasse!"
je lui demande quand vont-ils recevoir les pneus et quand peut-on reporter le rendez-vous ?
même réponse sur un ton......
on me répond, "c est pas moi qui ai suivi votre dossier, je ne sais pas quand vos pneus seront livré, il faut rappeler plus tard"
je lui dit que je ne comprend pas, qu'ils ne savent pas quand la commande sera livrée et demande si ça ne les choquent pas d'apporter aucunes réponses ?
là j'entends carrément le technicien poser le téléphone et lancer des noms d'oiseaux (je reste polis !)....
incompréhensible !.....

je mets 1 étoile parceque je ne peut pas en mettre AUCUNE !

Quentin G.

Temps de prise en charge beaucoup trop élevé !
Plus de 20 minutes pour déposer mon véhicule et quasiment autant pour le récupérer.
Et cela n'est certainement pas lié à l'affluence dans le centre bien à la nonchalance et à la démotivation évidente affichée par la personne au comptoir ce jour là.
Sans l'intervention salvatrice de son collègue plus consciencieux, je n'ose imaginer mon temp d'attente...
En conclusion, si les tarifs proposés sont certes dans la norme, il faut avoir du temps à perdre pour prendre RDV ici.