Novotel Lyon Bron Meeting & Events - Bron

fleurdelotus03

Un hôtel proche des commodités, à 20 mn en voiture de Lyon. Accueil spartiate, le hall est aménagé avec un coin enfant, c est moderne et bien décoré, une table de ping pong. Espace cosy pour se poser. Par contre , la chambre n’est pas équipée selon les standards d’un 4 étoiles, pas de kit ( aucun) ni pantoufles, ni peignoir, ni coton,ni bouteille d’eau minérale ( il y a des fontaines à eau avec carafe dans le hall proche des escaliers mais personne ne vous le dit) pas de mini bar dans la chambre. La literie a sûrement bien vécue, lumière très froide de l’éclairage. La salle de douche ressemble à une douche préfabriquée mais le débit de l’eau fonctionne bien. Niveau service de nettoyage c est light, des poils et des cheveux pas les miens sur les draps et le carrelage de la sdb. Le petit déjeuner est de qualité, pain et viennoiseries excellentes, thé de qualité, en sachet et en vrac. Excellent jus de fruits et centrifugeuse pour un cocktail vitaminé de fruits et légumes frais, très chouette. Rien à dire sur le pdj, la salle est cosy mais le serveur est fixé sur son téléphone avec le son .. et ça c’est vraiment désagréable.. Ensuite,sous couvert de plaisanterie, on se permet de tutoyer le client c’est inapproprié. La carte de la chambre se désactive fréquemment,vous devez redescendre à la réception c est apparemment courant mais la direction ne semble pas s’en soucier…

Emmanuel R.

Client très régulier depuis des années j'ai été contraint de me doucher à l'eau froide suite à un incident technique non résolu dans l'établissement. L'équipe reste très agréable et fait tout ce qu'elle peut mais il est regrettable de devoir payer le même tarif que d'habitude pour se retrouver dans des conditions indignes d'un Novotel.

Estelle A.

ATTENTION , QUAND VOUS FAITES UNE RÉSERVATION EN PRÉPAYÉ DANS CET ÉTABLISSEMENT VOUS NE POUVEZ RIEN MODIFIER. Service commercial absolument pourri qui n’accepte pas pas en les prévenant 15 jours à l’avance de modifier pour une date juste à la veille de la réservation initiale ! Je n’y remettrai plus les pieds. Trop cher pour zéro satisfaction. À fuir absolument😡

christophe C.

Très mauvaise expérience.

Les chambres sont vétustes et dégagent une odeur désagréable (humidité, tabac froid…).
À mon arrivée, on m’informe que le restaurant est privatisé et donc inaccessible.
Cela aurait dû être précisé lors de la réservation!
Aucune alternative ne m’a été proposée : pas de possibilité d’acheter des snacks ni même une boisson.
Le courant a été coupé plusieurs fois dans ma chambre, et ce, pendant de longues minutes en soirée.

Lors de mon départ, aucune excuse ni geste commercial n’ont été faits.
Pour couronner le tout, je me suis aperçu après mon départ que j’avais oublié ma lampe de poche (coupures d'électricité) dans la chambre.
Dans d’autres établissements, on m’aurait contacté, voire renvoyé l’objet. Ici, rien de tel.

J’aurais reçu un meilleur service dans un hôtel Formule 1.

philippe M. B.

Réservation faite pour un apéritif suite au décès d’un proche. La proximité avec le crématorium de Bron Parilly permet cette opportunité. L’offre du buffet était parfaite avec des produits de qualité, en quantité largement suffisante. Nous étions 35/40 avec une formule positionnée pour 35 personnes et personne n’a manqué de rien.
Le personnel était agréable et efficace. La salle réservée peut être un peu grande et impersonnelle mais elle n’est pas prévue initialement pour ce type d’événement.
Nous y avons partagé un excellent moment avec peut-être un seul élément à modifier:
Les chaises basses avaient une disposition le long des murs sans aucune tables adéquates , uniquement des manges debout.
Pouvoir disposer de quelques tables basses rondes avec des chaises auraient été appréciées par les personnes âgées présentes. Nos anciens ne sont pas spécialement adeptes des manges debout.
Mais je pense que c’est facilement modifiable pour rendre ce moment et cette espace encore plus confortables.

Yke D.

Si vous cherchez un hôtel pour vous reposer, passez votre chemin. Cet établissement a eu l’idée totalement incompréhensible d’installer des haut-parleurs sur leurs terrasses vide, en plein hiver, et surtout juste sous les fenêtres des chambres. Résultat ? Une musique qui tourne en boucle jour et nuit, rendant le sommeil impossible.

Chaque soir à 23h00 il faut aller demander au personnel de baisser le volume, comme si c’était une faveur et non une évidence que des clients puissent vouloir dormir, notamment ceux qui sont là pour travailler le lendemain. On a le sentiment que cet hôtel est pensé pour ceux qui veulent faire la fête, sans aucune considération pour les autres.

Ajoutez à cela des bruits parasites comme des lampes qui grésillent et un service de chambre très inégal (certains jours, la chambre est à peine faite), et vous obtenez un séjour frustrant et épuisant.

Cet hôtel est très loin de mériter ses 4 étoiles. Si vous voulez dormir et ne pas passer vos nuits à négocier le silence, fuyez et réservez ailleurs.

Julie S.

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel.
La chambre et les lits sont confortables.
Il y a une piscine et un restaurant sur place.
La décoration est belle et il y a des activités ludiques pour les enfants.
Le personnel est attentionné et serviable.

Remy L.

Un accueil chaleureux, votre personnel se distingue par son professsionalisme et son écoute. Notre chambre était confortable, et l'espace commun, notamment le hall d'entrée, offre des installations pratiques et conviviales, parfaites pour les familles avec des enfants (table de ping-pong, coin lecture et connecté). Du côté de la brasserie, une carte simple mais efficace mettant en avant des produits locaux de qualité. Nous avons passé un excellent séjour.