Novotel Lyon Centre Confluence Bord de Saone - Lyon

Audrey D.

Hôtel moderne et chambre agréable! Le personnel est accueillant.

Cependant il faisait beaucoup trop chaud dans la chambre. J’en ai parlé à la réception et ils ont coupé le chauffage central pour notre chambre mais malheureusement cela n’a rien changé.

Il serait vraiment bien d’ajouter de la lotion pour le corps, de l’après shampoing et une machine à café; cela ferait la différence.

Sarah T.

Hôtel au top du top.
Facile d'accès, un parking souterrain privé et sécurisé à un prix accessible, après sa nuit nous pouvons laissé la voiture la journée sans se presser.
Chambre tout confort, personnel disponible, restaurant pour tous les goûts, tapas ou plats plus élaborés, beau panorama sur la Saône. Transport à 2 pas de l'hôtel (lignes de bus et tram). Je recommande énormément.

Chri J.

J'étais en séminaire. Donc utilisation des salles et du restaurant. Belle salle de réunion bien équipée avec un très bon accueil. Pour le thé l'eau coule très lentement. Très bonne viennoiseries . Belle salle pour le repas de midi mais bruyante. Service pas très rapide beaucoup d'attente. Les plats sont bons mais sans plus

Eric C.

Expérience décevante en matière de gestion des réservations.||Trois mois avant notre séjour, nous avions demandé à réserver une table au restaurant. On nous a assuré qu'il y aurait de la place et qu’aucune réservation n'était nécessaire. À notre arrivée, plus aucune table disponible, sans solution proposée ni excuse, juste un simple "c'est une erreur".||Autre point problématique : j'avais réservé une chambre Executive, une catégorie supérieure. À notre grande surprise, nous avons été placés dans une chambre PMR, sans aucune mention de cette spécificité dans ma confirmation de réservation. Impossible d’utiliser correctement le miroir de la salle de bain . Là encore, aucune explication ou prise en compte de notre remarque, simplement "c'est tombé sur vous".||Dommage qu'un groupe comme Accor n'écoute pas davantage les réclamations de ses clients.

Gerry

De passage étape à Lyon en route pour la côte d'Azur.
Très bon accueil à la réception ainsi qu'au bar après une journée de route
Chambre spacieuse et superbement agencée et decorée avec goût, bravo au designer.
Seul bemol: tub de douche un peu glissant.
Sinon parfait je reviendrai.

Phirode

Un hôtel au goût du jour. Facilité d’accès au centre ville de Lyon, sauf à pieds, parking sécurisé, chambre moderne et agréable. Tout ceci est très bien, mais… le gros plus de l’hôtel, c’est son personnel en or !
De la réception, en passant par le bar, le restaurant (de qualité), l’entretien des chambres, des équipes attentionnées, professionnelles et dotées d’une véritable gentillesse, on se sent accueilli comme chez des amis. Je recommande !

Laurent B.

La communication est difficile avec le personnel arrogant et hautain.
Un membre de la réception a réussi à me mettre en colère le jour de mon anniversaire lors du départ.
Aucune remise en question, c'est bien dommage, car l'hôtel est plutôt agréable et calme.
Nous ne reviendrons plus, je déconseille.

Jfrj06

De l'accueil à la restauration, de la chambre au petit déjeuner, tout a été parfait.
Un personnel jeune, dynamique et très agréable a fait que notre séjour a été excellent.
Merci a toute l'équipe , réception, restauration et chambre.