Phonesmart - Semécourt

Stéphanie S.

venue pour faire changer une batterie sur mon iPhone 11Pro, je tombe sur un vendeur très nonchalant, peu aimable et au sourire manquant …bref…ma batterie est changée, et quelle surprise en rentrant chez moi….de la buée plein à l’intérieur des 3 objectifs de mon téléphone !! Vue l’heure tardive, la boutique ne répond plus au téléphone et je m’empresse de faire un mail pour signaler cet incident…AUCUNE réponse de la part de PhoneSmart !! Un conseil fuyez !!!

StephO'RestO

Deuxième expérience dans ce magasin (changement de batterie et nettoyage téléphone ) et je suis ravi non seulement de l’accueil mais aussi de la compétence des techniciens présents . Si vous avez un problème avec votre téléphone, tablette, ect venez ici c’est le meilleur magasin de ce genre du coin.

Jessica R.

Je recommande ! Professionnel et rapide !
Mon portable était mort, j'avais aucun espoir pour récupérer mes photos et c'est le seul à avoir pris le temps de regarder et d'essayer de m'aider ! Portable ramené samedi et lundi j'avais toutes mes photos et dossier sur une clé USB ! Encore merci !

Marianne L.

À fuir absolument !

Expérience scandaleuse avec le téléphone de ma mère, 85 ans. Ils ont changé la mauvaise pièce et facturé 39,90 €. En m’en rendant compte immédiatement, ils m’ont proposé soit un remboursement, soit de commander la bonne pièce et de revenir la semaine suivante.

Malgré l’incompétence flagrante de la personne qui a pris en charge le téléphone (même son collègue était visiblement gêné !), j’ai décidé de leur laisser une seconde chance. Résultat ? Après un deuxième déplacement, on m’annonce finalement qu’il n’y avait rien à faire et que la réparation ne servirait à rien… Un diagnostic qu’ils auraient pu faire dès la première visite, m’évitant ainsi un aller-retour de 40 minutes et un déplacement totalement inutile pour ma mère.

Et bien sûr, ils ont refusé de me rembourser malgré leur erreur. Du vol pur et simple !
Je me réserve le droit d’aller déposer plainte !

Résultat : 39,90 € perdus et du temps gâché. N’y allez surtout pas !

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Étant donné qu’il m’est impossible de répondre directement à l’enseigne, je le fais ici 😊

Je suis bien venue avec ma mère, qui est handicapée et que j’ai laissée assise sur un banc dans l’allée de la galerie.

J’ai signé un dépôt de téléphone pour une réparation concernant un problème de son en haut-parleur. Ce n’est pas à moi de poser le bon diagnostic, votre soi-disant « technicien » (qui, visiblement, ne maîtrisait pas grand-chose) m’a assuré qu’il allait s’en occuper. Grille ou pas grille, je ne suis pas technicienne, sinon je l’aurais réparé moi-même. Mon unique demande était que le problème soit résolu.

Résultat ? Vous avez remplacé une grille qui, d’après la personne qui m’a rendu le téléphone, n’avait strictement rien à voir avec le problème. Le son restait le même et votre « vrai » technicien l’a lui-même confirmé en déclarant que la grille n’était pas bouchée. D’où sa proposition de changer le haut-parleur en déduisant ce que je venais de payer.

Face à cette erreur, on m’a proposé soit un remboursement (ce que j’aurais dû accepter vu votre malhonnêteté), soit un avoir de 39,90 € à déduire sur l’intervention qui aurait dû coûter 59,90 € pour enfin changer la bonne pièce.

Quant à votre version où vous affirmez que c’est moi qui ai voulu changer le haut-parleur, c’est purement mensonger. C’est VOTRE employé qui, après avoir constaté son erreur, a lancé la commande et m’a demandé de revenir aujourd’hui.

Et là, surprise : discours totalement différent. Non seulement vous avez changé la mauvaise pièce et facturé une intervention inutile, mais en plus, vous refusez d’assumer votre erreur. C’est du vol pur et simple !

Finalement, avec votre logique, vous auriez aussi bien pu me changer l’écran ou la batterie (en parfait état) et me les facturer sans vergogne ?

Je vais donc contacter le gerant, Mourad Guechi, pour lui exposer votre incompétence et votre malhonnêteté. S’il ne fait rien, cela prouvera une chose : vous n’êtes qu’une bande d’arnaqueurs.

Juliette H.

J'étais début septembre, car mon iPhone ne chargeait plus et l'écran est fissuré. Je me suis donc rendu dans ce magasin ils m'ont changé la batterie et l'écran pour 400 € en m'assurant qu'ils étaient d'origine j'ai laissé mon téléphone un jour et demi ils ne m'ont absolument pas demandé si je voulais la facture chose que je n'avais pas fait attention et depuis que j'avais réparé mon téléphone, j'ai remarqué qu'il faisait des petits bugs à chaque fois comme la batterie qui s'est éteinte, alors qu'il me restait encore 20 %, la batterie qui 16 % à 1 % en même pas deux minutes et quand il s'éteint entièrement, il faut que j'attende qu'il est au minimum 30 % avant de le rallumer. Puis ne parlons pas de l'écran qui se met à taper sur des touches tout seul et là il y a six jours de cela, mon téléphone ne marchait plus du tout. Je me suis donc rendu chez un autre magasin, ils m'ont dit qu'ils m'ont piqué les bonnes pièces qui étaient d'origine iPhone, et qui m'ont remplacé par des pièces qui ne sont absolument pas d'origine et qu'ils ont pu me piquer encore d'autres pièces. C'est pour ça qu'il bug alors que chez eux il faisait la batterie à 40 € d'origine et l'écran à 60. Sachant que avant la réparation de mon iPhone, ça faisait cinq ans que je l'avais la charge maximale était de 73. Maintenant ça va faire six mois que j'ai changé la batterie et elle est descendue à 56. Donc si vous voulez vous faire arnaquer allez-y

Margaux M.

Très bon service, je suis venue hier pour acheter une coque d’Iphone 15, mais ils ne l’avaient plus en stock.
Dès le lendemain elle était disponible et le Monsieur très gentil m’a même appelé pour confirmer qu’il l’avait reçu et me l’a mise de côté.
La coque est de très bonne qualité, je suis ravie.
J’avais également fait posé une protection d’écran sur mon ancien téléphone et en 3 ans elle n’avait pas bougé, je vais revenir pour mon nouveau téléphone c’est certain.

Gerald M.

J’ai acheté un IPhone 11 Pro reconditionné qui ne fonctionne pas. La batterie a du être remplacé quelques heures après l’achat et maintenant c’est le paiement en sans contact qui ne fonctionne pas (malgré l’intervention d’un technicien). J’ai demandé à annuler la vente et je n’arrive à joindre personne, les techniciens en boutique communiquent l’adresse mail de la société qui tarde à répondre et refuse catégoriquement toute annulation se cachant derrière des failles juridiques. Finalité je me retrouve avec un téléphone défaillant. Boutique à fuir… privilégiez vos achats sur des sites de vente en ligne bien moins chère et bien plus joignable.

Coustellie C.

Super ambiance et les vendeurs au top je recommande vraiment