Point Service Mobiles - Clermont-Ferrand

Mehdi B. A.

Retour d’expérience. Je me suis allé chez eux pour changer ma batterie de HTC one Mini 2 pour 39,99 euros. Mon problème à la base était la batterie qui ne garde pas de charge. Je reçois mon téléphone 3 semaines après avec des railleurs faite par eux lors de l’ouverture de mon téléphone et qui n’existe pas à la base. Et Pire que ça le problème de batterie persiste mais la surprise était le nouveau dégât : ma caméra principale ne fonction pas !!! J’ai perdu mon téléphone à cause d’eux et je regrette infiniment le jour où je les ai confiés mon smartphone. Conclusion c’est un Mauvais plan. (0 étoile/5)

Antoine B.

Ma compagne est venue faire réparer son écran. Ils l'ont changé et ont facturé 90€. Jusque-là tout va bien. Quelques semaines plus tard, l'écran s'éteint sans raison apparente. Elle l'a donc ramené, puisqu'il était sous garantie. Et à partir de là, les vendeurs l'ont faite attendre, patienter, poireauter, invoquant une excuse différente à chaque fois qu'on les relançait par téléphone (la neige, les contraintes de circulation,...), le tout pendant TROIS SEMAINES, jusqu'à ce qu'elle craque et vienne le récupérer pour le faire réparer ailleurs, en désespoir de cause.
La meilleure partie de l'histoire arrive maintenant : le réparateur chez qui nous sommes allés a ouvert le téléphone et constaté que l'écran était déconnecté. Il l'a reconnecté et recollé, ça lui a pris cinq minutes...
Je ne dis pas qu'ils ont voulu attendre que la garantie arrive à son terme pour la faire payer encore plus. Je ne le dis pas. Mais je n'ai pas de meilleure explication...

Pour résumer : N'Y ALLEZ PAS.

Lou-ann V.

Accueil réparation et service au top ! Merci à cette équipe jeune et souriante

Rose G.

Très bon accueil et très bon travail.
Ayant cassé l'écran de mon iPhone, je me suis rendue l'après-midi même chez Point Service Mobiles, et à ma grande surprise, mon écran a été changé en moins de 20 minutes.
Étant plus que satisfaite, je recommande donc bien évidemment !

Rémi P.

Première fois que je mets une mauvaise note, mais j'ai été très déçu du service.
Je me retrouve avec un téléphone en plus mauvais état que lorsque je l'ai amené pour réparation.
J'ai voulu faire changer le verre protecteur sur la caméra de mon téléphone. Lorsque qu'il m'a été rendu, le nouveau verre était mal installé et l'objectif photo de mon téléphone avait été rayé (il était intact avant). Je l'ai fait remarqué au réparateur qui a accepté de prendre en charge le remplacement de l'objectif photo + installation du nouveau verre. J'ai accepté la proposition mais je me retrouve maintenant avec une caméra qui n'est plus d'origine (sur un iPhone 12) et qui ne fonctionne plus correctement (impossible de prendre des photos nettes de près et de faire le focus 1 fois sur 2).
L'équipe est certes réactive et l'accueil est bon, mais je trouve malhonnête le fait de rendre du matériel défectueux sans en aviser le client (caméra rayée) et de ne pas préciser que les pièces ne sont pas des pièces officielles du fabricant. (certes des pièces de qualité "optimale" garanties par certaines assurances, mais pas des pièces d'origine. Mon nouvel objectif photo n'est pas reconnu par le constructeur et à peine utilisable).
La seule option pour moi maintenant est d'acheter un nouveau téléphone ou de faire remplacer la caméra chez un réparateur agréé Apple, ce qui me coutera au minimum 600 euros (frais que j'aurais pu éviter en allant pas chez Point Service Mobile)

Alex Z.

Je suis allez faire réparer la vitre arrière de mon huawei p30 pro pour la 3ieme fois 4 ans et encore une fois au top, en 10 min tout à été changer téléphone comme neuf vraiment super satisfait, en plus on est super bien reçu, personnel très professionnel et accueillant. J'y vais en toute confiance. Merci PSM Clermont vous etes au top !! 👍

Claire T.

Je leur ai apporté mon téléphone pour changer l'écran par le biais de mon assurance. J'en profite pour leur faire changer la batterie et l'arrière de mon téléphone en me disant comme ça je repars pour un moment avec mon téléphone ! Sauf que surprise 2 semaine plus tard la batterie se décolle et mon téléphone n'arrête pas de s'éteindre et de s’allumer ! Alors je leur ramène où il s’excuse et répare le problème ! Alors je me dis problème réglé ! Mais non nous voilà en plein confinement que cela recommence mais il ne se rallume plus ! Bref je n'ai plus de téléphone ! Super ! Je fais comment maintenant ?!!!?

S. R.

Ils m'ont pris 40 euros pour remplacer l'écran cassé par un autre écran que je leur avais apporté et ça n'a jamais fonctionné. Le mieux ça aurait été de le dire avant que ça ne pouvait pas fonctionner et donc de ne pas le faire.