R-Store Roma Appio - Apple Premium Reseller - Rome, Metropolitan City of Rome Capital

Federico Magliulo

Ho messo una stella perché non posso mettere zero ..
Ordinato un Apple Watch in data 1 dicembre, già pagato per il 60% tramite una lista regalo versata dai miei amici
Dopo 15 giorni di inutile attesa, chiedo il rimborso per mancato arrivo dell’oggetto, che mi viene negato.
Mi dicono prima che il ritardo è addebitabile ad uno sciopero, poi che c’è stato un errore nella spedizione, in quanto l’oggetto è stato spedito al deposito centrale anziché al negozio di Piazzale Appio e infine che l’oggetto sarebbe arrivato entro “24/48 ore” .
Dopo ormai 18 giorni nulla è arrivato.
Conclusione: ho incaricato il mio avvocato di adire le vie legali.

Giuliana Simeone

Sono arrivata in negozio con un semplice problema: volevo effettuare il backup dal mio vecchio iPhone 11pro al nuovo 15pro. Mi sono stati chiesti 30€ più un paio d’ore per il servizio, i quali mi sono rifiutata di pagare. Un’ora dopo con il supporto di un basilare Wi-Fi ho potuto fare il trasferimento mettendo semplicemente i due telefoni uno accanto all’altro. Senza parole. Personale arrogante. Non ci metterò mai più piede.

Matteo

Mi sono recato in questo negozio il 3/10/2024 per acquistare il mio nuovo Iphone e una custodia. L'addetto che mi ha servito è stato gentile e disponibile alle mie domande. L'unica cosa che non mi è piaciuta è che mi è stata venduta un'assicurazione "prima protection plan",nonostante abbia detto che non ero interessato all'assicurazione,l'addetto mi ha riferito che non potevano vendere il dispositivo senza questa assicurazione. Trovo alquanto scoretto il fatto che mi debbano vendere a tutti i costi un'assicurazione di cui non ho bisogno. Apparte questo negozio carino e ha un sacco di prodotti

Alberto Nullo

Esperienza negativa, dopo aver preso appuntamento on line per la sostituzione di una batteria del telefono per le ore 16.00, mi è stato fatto notare che visto il ritardo di 8 minuti avrei dovuto attendere la fila dei clienti presenti in negozio. Dopo che questi (senza prenotazione) gentilmente si sono offerti di farmi passare, la commessa mi ha detto che il tel sarebbe stato pronto in serata e non entro un ora circa , come indicato nel sito della Apple. Dalla Apple mi aspetto più professionalità.

Cinzia Lamolinara

Prenotazione assistenza fatta online.
Il mio appuntamento è stato rispettato e il tecnico è stato super gentile e chiaro nelle spiegazioni.
Hanno risolto il problema in pochissimi giorni.
Consiglio vivamente i loro servizi di assistenza tecnica

Sarah Blackstone

I bought an iPhone 16 in Naples after my iPhone was lost. Unfortunately it wasn’t compatible with my American carrier Xfinity. I brought it to the store in Rome and Andrea found me a compatible iPhone 15 to trade. He got it set up made it possible for me to have a working phone when I went back to US. He was patient and ensured I had all my data and apps working. Great service!!

Matt_ Pintado

Schnelle und gute Reparatur. Der Bildschirm des M1 war defekt.

Ein negativen Punkt habe ich allerdings. Nach Abholung meines Mac waren auf dem neuen Bildschirm Fingerabdrücke und Krümel. Ich erwarte von einer zertifizierten Apple Reparatur, dass sowas nicht passiert.

Vielen Dank
Vanessa und Matthias

Riparazione rapida e buona. Lo schermo dell'M1 era difettoso.

Tuttavia, ho un punto negativo. Dopo aver ritirato il mio Mac, c'erano impronte digitali e briciole sul nuovo schermo. Mi aspetto che un centro di riparazione Apple certificato non lo faccia.

Grazie mille
Vanessa e Matthias

Paola Dulcamara

Ho preso un appuntamento per cambiare la batteria del mio telefonino contattando giovedì 11/07/2024 Genius Bar, gentilmente mi è stata data la possibilità di scegliere giorno e ora, mi sono recata con puntualità all’appuntamento, e mi è stato detto che forse non poteva essere riparato in giornata per la tanta mole di lavoro, ho fatto presente di aver preso l’appuntamento due giorni prima e in tutta risposta mi è stato detto che “tutti ci riduciamo alle riparazioni prima delle vacanze estive” e che ci sono persone che si recano nello store senza appuntamento! Ho un po’ protestato e chiesto di ripararlo in serata altrimenti non lo avrei lasciato e avrei fatto una segnalazione. Mi è stata cambiata la batteria! Ma non sono soddisfatta dell’accoglienza e dell’organizzazione, non è la prima volta che non trovo gentilezza, casualmente sempre con lo stessa persona
Per comodità mi è vicino ma cambierò se dovessi aver bisogno ancora.
Paola Dulcamara