SFR Etrembieres - Etrembières

jean vaudaux

L’ incompétence des vendeurs est inadmissible et catastrophique !
J’ai eu à faire à Zacharia, avec qui j’ai pris un contrat pour Internet avec un différé d’engagement de mois car le mois en cours était déjà payé.
Il m’a dit pas de problème, la ligne sera opérationnel que quand vous brancherez notre box SFR. Cependant il était pas au courant que l’on ne peut pas avoir de ligne pour une seule adresse.
Résultat on m’a coupé ma ligne au bout de trois jours car SFR a résilié de son propre chef sans mon accord.

Pour rompre le contrat, je me suis rendu au magasin qui m’a dit qu’il ne pouvait pas le rompre par eux-mêmes malgré le délai de rétractation, de ce fait nous avons appelé depuis le magasin le service commercial.
Lequel a essayé de me faire faire une procédure en ligne pendant 15 minutes pour résilier le contrat.
Étant donné que cela ne fonctionnait pas malgré de multiples répétitions y compris avec l’équipe de Vendeur du magasin la personne au bout du fil nous savez faire une autre procédure qu’elle aurait pu nous faire faire tout de suite Pour que personne ne perd du temps. Quand nous avons fait la remarque à cette personne elle a dit qu’elle était obligé de faire cette procédure au début et de passer une procédure plus simple après pour la résiliation.
Chez SFR tout est fait pour vous faire perdre du temps et assumer par les collaborateurs !!

Bravo SFR !

Un mois après j’ai reçu une facture pour l’utilisation de la ligne, que je n’ai jamais utilisé utilisé et pour laquelle je n’ai reçu ni box ni téléphone..

Il a fallu reperdre un quart d’heure au téléphone pour annuler cette facture

Merci SFR

SFR je pense que vous êtes les pires !

Plus Jamais !

Bernard Crozet

SFR premier service clients, j'en doute depuis que j'ai eu affaire à eux, au téléphone c'est une véritable arnaque et je me suis retrouvé avec 2 abonnements mobiles supplémentaires débités sur mon compte. Heureusement que je suis allé à la boutique SFR d'Etrembières ou j'ai eu affaire à Imène, une jeune personne très agréable et compétente qui a pu rectifier toutes les arnaques de ses collègues du service téléphonique.
Dommage que tous ces services clients soient uniquement téléphoniques car les liaisons sont souvent mauvaises et on ne comprend pas la moitié de ce que les conseillers nous disent.
Allez dans les boutiques

Charlotte Girard

Je met 1 étoile .. car si j’aurai pu j’aurais mis 0 ! des incompétents vous vendent tous est n’importe quoi je m’en suis sortie pour presque 300€ du mois de Janvier de facture SFR alors qu’il vous disent que vous allez faire des économies je cherche encore les économies ?!! les techniciens sont venu à l’appartement au moin 6 techniciens pour vous dire impossible il n’y a aucun réseau bref et quand tu l’es appelle pour résilié il te demande 500€ !! Franchement j’ai jamais vue sa. J’aurai jamais du changé d’opérateur comme quoi on apprend de ces erreurs ?.

Jonathan Rhode

Étant donné que le seul moyen d'avoir une réponse de votre part après plus de 30 appels est de posté Un avis....
J'ai déposé mon téléphone pour une seconde réparation sav le 9 février avec une caution de 15€( choses que nouvelle vue qu'on m'a rien demandé la première fois mais bon passons) avec Un retour dû dît téléphone le 22 ,via Un SMS. A ce jour 0 Texto et surtout après une dizaine d'appel par jour aucune réponse....

selma driancourt

Le problème n’est pas le personnel le problème c quand vous faites des offres avec Samsung attention à l’arnaque vous recevrez jamais vos articles gratuits . 2 téléphones renouvelés avec Sfr et pas de montres pour les 2 . Il faut voir ça avec Samsung ils te disent mais Samsung est de mauvaise foi à fuiiiiir couverture réseau nul de chez nul !!!!

Melodie Grard

Je me suis rendu au sfr d’Étrembières suite à une perte de carte SIM, un grand merci à Zack qui a était d’une réactivité hors paire ! Hormis le fait qu’il m’a refait une carte SIM très rapidement il m’as appris beaucoup sur les offres sfr ! Je suis désormais fière d’être chez sfr avec toute les offres et avantage qu’il m’a proposer il a réussi à convertir mon amie également .
Zack es la pépite de sfr je reviendrais très prochainement profiter de toute ces offres ! Merci

A M

Vendeuse tres pro, j'ai un problème avec le reseau depuis quelques semaines ont me fait deplacer en store et apres avoir discute avec la vendeuse je demande a voir la responsable soit disant elle etait occupée pourtant elle est sortie du bureau une fois lorsque j'étais avec la vendeuse, je trouve cela assez pathetique comme procédé, donc les clients sont juste la pour payer et le reste ils s'en tapent completement , je paie un abonnement mais le service laisse à désirer surtout le 1023 c'est cata bref je vous deconseille vivement SFR tout court aucune solution n'est apportée aux problèmes. je comprend mieux certains commentaires et pas la peine de faire un retour sur mon avis en disant que vous etes desolé c'est faut, vous n'en avez totalement rien a cirer. Oui vous voulez que je vous apporte un thé egalement ?deja j'ai pris ma journée et c'est pas a vous de dire quand le client doit passer je ne suis pas a votre service, vous etes juste une store manager qui a peur de se confronter a la clientele toute maniere chez SFR votre service est catastrophique.

Marianne Silva

Je suis venue à la boutique parce que j'avais un problème avec mon téléphone (extérieur à SFR et à son réseau) Zaccharia m'a conseiller et aider à installer mon logiciel. J'ai beaucoup appréciable qu'il prenne le temps et sa gentilesse. Merci 🙂