Smyths Toys Mulhouse - Illzach

Smyths Toys Mulhouse : Un magasin de jouets exceptionnel

Adresse : 8 Rue de Berne, 68110 Illzach, France

Téléphone : 389337290

Site web : smythstoys.com

Smyths Toys Mulhouse est un magasin de jouets situé à Illzach, en France. Spécialisé dans la vente de jouets, de poupées, de jeux vidéo, de vêtements de déguisement et de livres pour enfants, Smyths Toys Mulhouse propose une large gamme de produits pour les jeunes et les jeunes enfants. Le magasin offre également des services d'articles électroniques et de cartes de crédit.

Spécialités

• Magasin de jouets
• Magasin de puériculture
• Librairie pour enfants
• Magasin de déguisements
• Magasin de poupées
• Magasin de jeux vidéo

Autres données d'intérêt

• Retrait en magasin
• Achats en magasin
• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant
• Places assises accessibles en fauteuil roulant
• Toilettes accessibles en fauteuil roulant
• Possibilité de faire des courses rapides
• Appareils électroniques
• Cartes de crédit
• Paiements mobiles NFC
• Cartes de crédit

Avis

Le magasin a reçu 693 avis sur Google My Business, avec une moyenne de 3.9/5. Les Clients apprécient la grande variété de produits disponibles, l'espace de rangement et la propreté du magasin. Ils soulignent également le service de clic en collect, qui fonctionne parfaitement, et le personnel compétent et serviable.

👍 Avis de Smyths Toys Mulhouse

jean L. C.

5/5

Pour Noël, pour les anniversaires ou juste faire plaisirs voilà le magasin de jouets qu'ils vous faut, beaucoup d'espace, rangement par types de jeux , propres et bien rangé, c'est pour moi une belle découverte.
Le petit plus le clic en collect, j'ai utilisé le service, parfait .
Personnel compétant, magasin top je recommande .

Jaja ?.

3/5

Le magasin a un super assortiment, on trouve de tout, en revanche le caissier (samedi 8 mars à 13:55h) fait baisser la note, sinon j’aurai mis 5/5.
Mal éduqué pas de bonjour, merci encore moins et pas de au revoir…. Si moi je ne lui avait pas dit bonjour et au revoir, il ne l’aurait pas fait.
Quand on dépense plus de 50€ d’achats, on attend quand même un minimum de politesse !!!!

virginie C.

5/5

Magasin très grand avec beaucoup d'espace et beaucoup de choix. Il y a vraiment de tout à des prix différent pour combler tout le monde. Je tiens à souligner que ce magasin est très bien rangé avec du personnel très sympathique.Je reviendrai sans hésitation.Juste un bémol impossible de joindre le magasin par téléphone. Ce qui peut être dérangeant de se déplacer si l'on ne trouve pas le produit concerné.

Tristan G.

1/5

Venu dans le magasin pour faire des achats, je me suis retrouvé au dépourvu quand j’ai eu besoin d’aller au toilette à cause d’une maladie aux intestins. J’ai demandé gentillement à la caissière en expliquant mon soucis de santé mais rien à y faire, aucun toilette pour la clientèle. Je trouve ça inadmissible pour une enseigne de jouet pour enfant (qui sont des petites personnes qui ne se retiennent pas aussi bien que des adultes) qu’il n’y ai même pas un toilette à disposition. Pas grave j’ai du partir du magasin et je n’ai rien acheté.

Nicolas C.

3/5

Promo affichée en rayon : 3 = 2 sur tous les véhicules de la pat' patrouille. Ma fille en choisi 3 et on va en caisse mais la promotion ne passe pas. Le caissier était très gentil et serviable mais un de ses collègues dit qu'il faut que les véhicules doivent être de la même famille. Je réponds que ce n'est pas ce qui est indiqué en rayon sur la promotion. Je vois à sa tête qu'il me prend de haut et qu'il veut avoir raison donc il va chercher la promotion et revient me la mettre sous le nez, je relis et je lui redis : Oui ce n'est pas indiqué que c'est de la même famille. La responsable du magasin arrive et elle n'est pas au courant parce que ce n'est pas elle qui fait les promotions donc elle ne s'intéresse même pas aux promotions appliqués alors qu'elle est censé être une responsable. Finalement seulement 1 véhicule ne faisait pas partie de la promotion et on pouvait très bien panaché les familles ! Merci à la vendeuse, très serviable et agréable qui nous a aidé. Donc pour conclure, un vendeur qui avait l'air d'un touriste, qui prend de haut les clients et qui parle mal, une responsable qui ne sait pas ce qui se passe dans le magasin qu'elle gère mais aussi 1 vendeuse et 1 caissier adorables. Il faudrait revoir certaines choses.

Manon G.

5/5

Disponibilité des produits, prix, etc. Tout y est !
Nous habitons en centre Alsace et faisons la route pour ce magasin.
Seul petit bémol, le sens du service de certains employés. J’étais enceinte de 7 mois avec un enfant d’un an et demi et j’ai acheté un cododo (lit). Le caissier n’a pas pris la peine de me demander si j’avais besoin d’aide pour au moins le mettre dans mon chariot 🛒. Je ne demande jamais d’aide aux employés, mais cette fois ça aurait été appréciable.
Je mets tout de même 5 étoiles car c’est la seule fois où j’ai été « déçue » du comportement d’un salarié de cette enseigne.

Benjamin L.

1/5

Ce fut une expérience très compliquée pour moi. A fuir si vous faites des commandes en retrait et que vous n'habitez pas à proximité. Les prix sont attractifs et la disponibilité des produits est la, certes, mais il y a un gros problème de service derrière. Obligé de prendre en retrait car les produits voulus n'étaient pas tous disponibles en livraison. Sauf que la commande est disponible que deux jours et si nous ne pouvons pas venir les chercher, il faut renouveler la commande sans garantie d'avoir la même disponibilité ni le même prix (source service client en ligne). Commande passée le samedi pour une récupération voulue le mercredi. Sauf que validée le dimanche, récupération maxi le mardi et impossible de joindre le magasin, direct sur boîte vocale qui est en plus pleine ! J'ai donc dû faire 80 bornes pour aller chercher ma commande et poser une demi journee de congés. Arrivé au magasin, il y a du monde et les caissiers étaient surchargés. Par contre d'autres employés dont un dont je n'ai pas retenu le nom, brassait de l'air en parcourant les rayons plutôt que d'aider ses collègues et me dit de patienter au retrait plutôt que de me donner ma commande. Résultat c'est un caissier, ayant remarqué que j'attendais depuis longtemps qui a demandé à un de ses collègues polyvalents de s'occuper de moi. C'était un lundi milieu d'après midi, je me demande ce que ça donne un week-end...

Noe N.

1/5

Manque total de professionnalisme et politesse de la part de l'équipe, j'ai acheté un jouet en ligne que je voulais me faire rembourser en magasin, cela faisait moins de 14 jours, le caissier a refusé de me faire un remboursement et m'a parlé d'un avoir puisque ça faisait plus d'une semaine sauf que c'est un produit que j'ai commandé en ligne et qui n'a pas été ouvert, dans son emballage d'origine, donc entièrement neuf et intact. La responsable du magasin qui était à l'accueil a refusé de parler à son employé qui était à la caisse pour lui dire que je pouvais me faire rembourser (selon les modalités stipulées sur le site web), en effet, elle n'arrêtait pas de répéter qu'elle "n'était pas en caisse, monsieur je ne peux rien faire pour vous il faut voir avec les caissiers", sauf que je lui ai expliqué la situation, mais elle ne voulait rien entendre, en plus, aucun bonjour, aucune courtoisie, elle faisait la tête.
Je suis extrêmement déçu par toute l'équipe et surtout par la responsable de ce magasin avec qui j'avais déjà eu un souci une autre fois pour un produit en rayon, celui-ci passait plus cher en caisse alors qu'il était en promo, l'affiche n'avait pas été retirée et la responsable ne voulait envoyer personne pour vérifier le prix de l'affiche. Je vous déconseille d'aller dans ce magasin.
Commandez en ligne chez d'autres concurrents, vous n'aurez pas affaire face à une équipe désagréable qui ne respecte pas les conditions de remboursement, de vente et qui ne porte aucun intérêt à la satisfaction des clients.
Responsable irrespectueuse, qui ne forme pas correctement son équipe.
À fuir, le pire magasin de jouets !