WeFix - Écully

jean-françois claus

A fuir!!! cela fait 2 mois que j'attends qu'ils me rappellent pour une soi-disant mise à jour qui réparerait mon téléphone (un google pixel 7 pro), car depuis que je leur ai laissé, le lecteur d'empreintes ne marche plus et j'ai beau les relancer par mail, ils ne me répondent pas, un scandale.
Pour leur film de protection d'écran c'est pareil, ils me l'ont mis tordu et il est tellement fin, qu'il vaut mieux en acheter sur amazone et le faire soit même: moins cher et mieux fait

Chantal Badot

A fuir !!! Escroquerie !!
Étant venu pour changer une vitre d’Ipad de chez Apple, We Fix garde la tablette 2 semaines pour qu’au final l’écran ne réponde plus, le bouton central est déplacé. J’ai payé 179€ pour apprendre au final que des vis étaient manquantes, que des pièces ont été cassés et non réparer. Travail digne d’un escroc !!!

Merci à pil’mania à tassin pour m’avoir sauvé et réparer ma tablette, encore à mes frais.

melanie

J'ai fait réparer l'arrière de mon portable et fait installer une protection sur ma vitre. 30 euros pour une simple fine couche de plastique qui se décolle au bout de 2 semaines alors que j'en prends soin... on me change l'arrière qui était en gris finalement on me dit que leur coque arrière grise est cassée alors on me l'a changé en bleu. Ça m'est égal mais par contre c'était plus cher et dans tous les cas j'étais obligée de payer.

Viclsim

A défaut de mettre zéro.
Je me suis rendue chez Wefix pour faire réparer l’écran de mon iPhone 11. Après cette réparation, il se trouve que mon iPhone m’a été retourné défectueux (faceid non fonctionnel). Après de multiples échanges, et après avoir été envoyé en réparation au siège, l’iPhone est toujours défectueux. Wefix m’a uniquement proposé un dédommagement/remboursement pour la réparation ne couvrant pas tous les frais engendrés malheureusement. Aucun geste commercial n’a été proposé et à aucun moment, la faute a été admise. Vraiment dommage d’avoir dû me déplacer autant de fois pour au final me retrouver avec un iPhone défectueux que je vais être obligé d’aller faire réparer ailleurs. Cependant le service client est assez réactif, malgré la déception de leur réponse définitive.
Aucun professionnalisme, sans parler des vendeurs à moitié désabusés et vraiment peu accueillants

Amandine SULTAN

Je suis passer le 30/01 pour une installation de film de protection xforce. L'installation c'est bien passée et l'employé, efficace, explique clairement que pendant 1h, minimum, le téléphone doit rester dans une pochette sans coque pour ne pas déplacé la protection en silicone en attendant que le produit d'adhésion sèche.

Seulement, mon téléphone a glissé de la pochette (matière glissante) ce qui a provoqué la chute de mon portable et mon écran s'est fissuré.
La protection n'as pas fonctionnée, je suis déçu j'ai payé 30€ pour me retrouver avec un écran fissuré.

Voici la réponse de Wefix : "nous tenon à vous rappeler que la protection fournie est conçue pour minimiser les dommages causés par des chutes ou des chocs légers, mais elle ne peut pas garantir une protection à 100 % contre tous les types de dommage." Donc j'ai payé 30€ pour un produit de bas de gamme.

Aucun geste commercial n'est possible, car Wefix réfute toute responsabilité, or fournir des pochettes de cette matière n'est pas appropriée.

Je me sens escroquée.

charlotte

J’ai déposé mon iPhone 12 Pro Max pour un changement d’écran cassé. Je l’ai récupéré 2h plus tard, écran changé mais la luminosité ne fonctionnait plus et Face ID non plus. J’ai essayé de l’augmenter sans succès. Après un échange par mail avec Wefix, ils m’ont demandé d’éteindre le téléphone et de le rallumer, malgré cela le résultat demeurait le même. Je l’ai alors ramené le 18 mai sur le site d’ecully après avoir constaté, preuve a l’appuie, que la pièce utilisée pour réparer mon téléphone n’était pas une pièce d’origine Apple, alors même que wefix se revendique comme étant agréé Apple. L’iPhone fut repris en charge. Au bout d’une heure nous avons reçu un appel indiquant que le téléphone devait être renvoyé dans leurs ateliers à Paris pendant 2 a 3 semaines. Les deux vendeurs voulaient également reprendre l’écran qu’ils avaient changé une semaine auparavant et le remplacer par un écran cassé, de nouveau inacceptable. Je me suis bien sûr opposée à cet échange et ai demandé un remboursement total de la réparation soit 230€. Bien entendu, les vendeurs n’ont pas pu me rembourser, j’ai alors demandé l’ouverture d’une réclamation et ai repris mon téléphone en l’état. A ce jour, j’attends mon remboursement. Ce mode de fonctionnement n’est clairement pas professionnel. WEfix ne sait pas ce qu’est le service client. Je ne vous les recommande pas.

B M

Fuyez !! Je dépose mon téléphone pour réparation d'une caméra et dois revenir 45 minutes plus tard. Ils ont cassé la vitre avant, en ont commandé une nouvelle, je dois récupérer mon téléphone 7 jours plus tard. Pas de nouvelles, je relance, mon téléphone a été envoyé à paris sans consentement. 3 semaines plus tard, je viens au nouvelles, il ne reste plus que la batterie à changer. Je demande un délai, on me répond que finalement le téléphone est irréparable et qu'on va me rembourser une somme ridicule et que je ne pourrai pas récupérer les données (photos et autres) présentes sur mon téléphone

Francesca Pagliarulo

Je ne peux pas mettre zéro étoiles, car c'est ce qu'il mérite ce service.

J'ai eu la mauvaise idée de confier mon téléphone à WeFix pour un simple remplacement d'écran et je regrette de ne pas avoir fait confiance aux avis des autres utilisateurs.
Depuis la "réparation", le téléphone n'a jamais plus fonctionné.
Ils ont essayé de le "réparer" 3 fois. Bien sûr aucun numéro pour les joindre, il faut aller chaque fois sur site.
J'ai demandé un remboursement, ils ne m'ont même pas remboursé la totalité du montant versé pour le changement d'écran.

Bilan de l'histoire: un téléphone qui marchait très bien est fini à la poubelle, un énorme gâchis de temps et d'argent.