Welcom - Siège commercial - Montluçon

Amina B.

A FUIR !!! De l’arnaque !!!
Boutique WELCOM CORA BEAUBREUIL LIMOGES

Il y a deux semaines, le téléphone de ma mère s’est cassé, elle a donc voulu faire marcher son assurance.
Le responsable lui a indiqué ne pas retrouver son contrat et lui a fait acheter un nouveau téléphone impliquant une nouvelle assurance.
Elle se retrouve avec deux téléphones, deux abonnements et deux assurances !

Ma mère étant âgée et ne s’y connaissant pas très bien dans le domaine de la téléphonie, elle s’attendait à avoir un service de conseil mais s’est faite arnaquer.

Comme par hasard, en appelant l’assurance service client et en retournant en boutique quelques jours après en nous adressant à un autre conseiller, le contrat d’assurance a été retrouvé très rapidement donc comment se fait-il que la première fois ça n’a pas été le cas

Je tiens à souligner que cela fait plus de 10 jours qu’on nous dit qu’une solution va être trouvée mais rien !! Nous avons manifesté le souhait de renoncer au contrat 1 semaine après et toujours aucune nouvelle.

Fuyez si vous voulez ne pas vous faire avoir !

Bernard D.

Welcom Vichy parlons-en ! Impossible de se faire rembourser les 100€ promis suite à changement de téléphone !!
Depuis 4 mois on me promène et toujours rien !!
Lettre de mise en demeure et dépôt de plainte par mon avocat !
Ça suffit de me prendre pour un idiot !!
Affaire à suivre

CR M.

A fuir les assurances Welcom, karapass courtage, quelle honte ils ne prennent pas en compte depuis plusieurs mois ma demande de résiliation pour 2 téléphone (dont 1 racheté par l'enseigne welcom). De ce fait, en ayant marre de payer 4 assurances, dont 2 pour des téléphones que je n'ai plus, depuis 5 mois, j'ai fait opposition et là miracle on m'envoie un message mais pour me dire que mes impayés vont être envoyés vers un huissier, bande d'escrocs, et je pèse mes mots, déjà ce n'est pas ce qui est stipulé dans vos contrats donc illégal. 60 millions de consommateurs vont être informés de vos agissements honteux et frauduleux.

Nath N.

Plus de 2 semaines qu'un sinistre a été déclaré pour activer l'assurance d'un téléphone. Après avoir reçu un énième mail nous réclamant des pièces complémentaires, j'ai contacté par téléphone Welcom pour avoir d'avoir davantage de précisions. Une personne prénommée "Mélissa" m'a très peu laissé parler et a refusé de répondre à mes questions en me raccrochant au nez. Je tentais de lui expliquer les documents en notre possession au regard de ce qui était demandé. Absolument consternant comme attitude de la part d'un soit disant professionnel.

S D.

Très mauvaise expérience, micro du téléphone HS dans la première semaine, retour SAV, c'est la carte mère, échange du téléphone.
Je reçois le même téléphone avec toujours la même panne, reconnaissable au verre trempé que j'avais installé de travers et avec des traces de colle.
On me soutient que ce n'est pas le même téléphone, le numéro IMEI n'étant pas le même, et que l'on m'a remis un verre trempé.
J'ai donc à priori reçu un téléphone différent, avec le même problème, et le réparateur a fait les mêmes erreurs que moi, au mm près en posant le verre trempé...
Quand je demande comment je peux vérifier le numéro IMEI, on me dit que seuls eux et l'opérateur peuvent le faire, j'ai trouvé comment faire en 2 secondes sur internet...
Je renvois donc une nouvelle fois le smartphone, et on me dit qu'il n'a rien, alors que la personne du SAV que j'avais eu au téléphone a constaté en direct le dysfonctionnement du micro.
Bref, le type d'entreprise qui donne une mauvaise image du reconditionné. J'ai demandé un remboursement.

ka R.

Assurence à fuire !!! Loin d'etre les plus interessant du marcher mais surtout jamais aucun conseillers capable de faire son travail et répondre à une simple question à part dire "désolé je peu pas vous aider il faut rappeler" ou se faire carrément envoyer balader par une personne aigrie "c'est comme ça et pas autrement si vous n'êtes pas contente faite une réclamation" alors que ma demande étais juste le détail d'un prélèvement pour ma résiliation ce qui encourage donc l'envoi de demande de résiliation !

aurélien V.

Très déçu du suivi de mon dossier. J'ai répondu plusieurs fois par mails suite à un mail reçu d'assurance WELCOME et soit disant le siège ne les reçoit pas et toujours le même sms de Welcome stipulant qu'il faut que je régularise ma situation et que mon dossier passera devant un huissier. Je me suis déplacé 3 fois en boutique et rien n'y fait..

Arthur L.

Mauvaise expérience du SAV: en aucun cas des professionnels de la téléphonie; la seule réponse que j'ai eu: "si vous n’êtes pas content, faite une demande a l'opérateur". Et bien je passerai également par eux la prochaine fois pour acheter et souscrire
Merci pour votre aide